有客人投訴其他客人,而遭到提醒的客人很不爽被人投訴,還表現出自己壓根沒弄出過大動靜,避免最後演變成兩位客人都投訴自己,工作人員纔想給桑知語升房。
怎知,房間的門一打開,他們傅總和傅總的助理從裏面出來。
工作人員沒反應及時地向他們打招呼,就見到桑知語走路不看路,光看着手機,撞到了傅總。
服務好客人重要,不讓傅總對他們的工作態度產生不滿也重要,工作人員急忙笑道:“傅總,這位是入住我們酒店的客人。”
傅澤言當然知道撞到他的的女孩是客人,她沒穿酒店的制服,一身休閒裝地跟在工作人員的身後,而工作人員拎着的粉色行李箱,顯然是女性最喜歡的。
被撞一下,沒什麼好跟對方計較的,傅澤言沒作出迴應,帶着助理去別的樓層巡查,先從肉眼去看這家酒店入住率的原因,再用數據去詳細地分析爲何虧損。
上級一快步行走,作爲助理自是要立刻跟上。
上級個子比自己高,走路速度還比自己快,助理邊小跑,邊心底唸唸有詞。
傅總國外留學多年,剛回來國內,進入家族企業做事,負責酒店和度假村這塊業務。
國內和國外的情況不同,傅總千萬別用國外的標準來比對國內,否則,業務線上人都得喝一壺,包括他在內。
見過一次,剛纔見的第二次,從工作人員的話中,桑知語瞭解到一點。
那個剛走遠的男人,是這家酒店的老闆?
不對。
她好歹是混跡過上流圈子的,通過男人的氣質和衣着打扮,可以初步判斷男人是二代出身。
他應該不是老闆,用接班人或繼承者來形容更爲貼切。
因爲男人年紀大概也在二十五歲徘徊,想當白手起家的一代怕是很難。
見桑知語目光掃向傅總離去的方向,工作人員道:“我們傅總到這出差幾天,不負責這裏的事務。”
服務業遇到過太多蠻不講理的客人了,而服務人員的收入不止和業績掛鉤,也和客人投訴率掛鉤,之所以這麼說,工作人員擔心桑知語找傅總投訴自己,傅總是總部派下來的人,跟傅總投訴,比向這裏的人投訴更具殺傷力。
“哦。”桑知語淡淡地應一聲。
不知道工作人員爲什麼這樣跟自己說,但她沒有興趣刨根問底。
進入房間,她坐在沙發上,由工作人員幫她放好行李。
出去前,工作人員又道:“桑小姐,我給您升的這間豪華套房,每日會提供豪華餐廳的早餐,從明天起,您可以去享受。”
“好的,謝謝。”
非工作日,桑知語沒喫早餐這安排,但人家提醒她,她得禮貌道謝。
工作人員一走,她站起來,在套房裏轉悠一圈,滿意地揚眉一笑。
不是旅遊旺季,酒店價格是較爲便宜的,可這家酒店是五星級的水準,再便宜也不會便宜到哪裏去,感謝投訴她的人,讓她不必花錢升房。
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本想是睡一會,可能是心情實在太好,促進了睡眠的優良,她不知不覺地睡到了第二天。
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忘記掛不要打擾她的牌子,清潔人員一早就進來。
好在清潔人員沒進房間,是在客廳打掃衛生,她隱隱約約聽到清潔人員說話。
“一分錢做一份事,不正常嗎?”
“這個傅總是什麼來頭?從總部來檢查的就了不起?”
“定的要求那麼高!誰做得到?”
帶着怨氣上班?
桑知語暫時不到客廳,希望清潔人員別進來房間,打擾她的賴牀。
然而,天不遂人願,清潔人員敲門了。
隔着門,她大聲道:“房間不用打掃。”
清潔人員得到她的迴應,轉去他處打掃。
等桑知語起牀後,清潔人員已經忙完走了。
昨天才想着休假時不存在喫早餐的安排,一晚過去,她就被打臉了。
記起工作人員說的豪華餐廳,她是沒什麼期待感的。
沒升房前,她住的是普通標間,包含的早餐服務是在普通餐廳喫的,雖說她沒喫過酒店的早餐,但豪華餐廳比普通餐廳的食物要好一些吧?
如此一想,桑知語根據路線指引去到樓下的豪華餐廳。
餐廳是採用自助餐的形式,全部食物擺放在桌上,客人想喫什麼就拿什麼。
她拿了個碟子,細心挑選自己食欲的食物,不忘給自己拿了一杯豆漿。
端着食物,她準備隨便找個位置坐。
張望哪裏有空位時,腦袋在動,雙手也在動,她一不小心地弄灑了豆漿。
好死不死,豆漿灑到了別人身上,還灑溼了地上的毛毯。
一天的工作開始前,喫個早餐,遇上衣服被人弄髒,傅澤言頗爲無奈。
垂目看了看衣服髒的那一部分,他再定睛注視‘罪魁禍首’。
是昨天走路撞到他的女孩。
連着兩次碰到,對方都顯得像故意的,並像知道他身份,就刻意找機會和他認識、在他眼前混眼熟的心機女。
可細心觀察,女孩明顯不是那類爲了攀附有錢人而絞盡腦汁的人。
因爲女孩弄灑豆漿,第一反應不是看他怎麼樣,是低頭盯着髒了的地面,自言自語地道:“完了,地毯髒了,不用賠錢吧?”
然後,女孩才擡頭看他,一雙明眸極其清澈,仿若剛出來社會的大學生。
又是那張見過的臉!
傅總?
桑知語腦子裏一閃而過工作人員對男人的稱呼。
糟糕!他衣服也被她豆漿弄髒了,要賠錢嗎?
賺的錢比普通人多,消費沒變很少啊,她手裏的錢不是很多。
格外多花一分錢,她都會心痛的!
二代的衣服可不便宜!
她揚起道歉的笑容:“抱歉,抱歉,你衣服被我弄髒了,沒關係吧?我拿紙巾幫你擦擦?或者,我微信轉你乾洗費?”
“不用了,你去喫東西吧。”傅澤言一眼看出女孩的手頭不寬裕,用不着她給自己賠錢。
而且自己衣服多得很,一件髒了,丟了就是,不必她轉他乾洗費,況且酒店有乾洗衣服的免費服務。
但女孩後面說到的微信轉幹洗費,他不由改變想法,難道她想借此加他微信?
“好的,謝謝!”
對方不跟自己計較,桑知語趕緊溜之大吉,心裏還是有點過意不去的。